Hell's Bell's 
Money Honey 
EuroCup 2008 
Super Stake 
Cash Casino 
Simply Wild 
Vertigo 
4th of July 
Bonus Sevens 
Veel gestelde vragen
Deluxe Games vraag en antwoord
- [Q] Ik heb geen mobiele telefoon en ik heb ook geen ISDN. Kan ik toch meespelen?
[A] Ga als volgt te werk: Verbreek de internetverbinding. Na ca. 30 seconden verschijnt in het spelpaneel de tekst 'Opnieuw'. Bel binnen 10 minuten, toets de spelcode in en sluit af met een hekje. Herstel de internetverbinding en klik op de tekst 'Opnieuw', het spel start dan met het juiste tegoed. - [Q] Wanneer ik mijn spelcode intoets krijg ik te horen dat ik te weinig cijfers heb ingetoetst, wat is hiervan de oorzaak?
[A] Bij uitzondering komt dit voor wanneer gebeld wordt via een mobiele telefoon, waarbij de DTMF-tonen (de toontjes waarmee nummers worden onderscheiden) op het toestel hoorbaar zijn wanneer je deze intoetst. Waarschijnlijk gaat dit ten koste van de kwaliteit van de tonen die verzonden worden. Ons advies is om het hoorbaar zijn van deze tonen op het toestel uit te schakelen. Bij de meeste toestellen is dit mogelijk. Verhelpt dit het euvel niet, dan is de telefoon niet geschikt voor verzending van DTMF-tonen. Gebruik een ander toestel. - [Q] Wanneer ik een verkeerd cijfer heb ingetoetst, kan ik dat dan nog corrigeren?
[A] Zolang je geen 6 cijfers hebt afgesloten met een hekje kun je nog corrigeren. Toets hiervoor meer cijfers in dan de gevraagde 6 en sluit af met een hekje. De computer ziet een foute code en laat je opnieuw 6 cijfers intoetsen. Heb je een foute code afgesloten met een hekje dan worden de credits na het opnieuw bellen en verzenden van de juiste code alsnog toegevoegd. - [Q] Mijn spelcode is geaccepteerd, maar het spel start niet.
[A] 1. Iedere 6-cijferige toegangscode is in principe geldig, je hebt mogelijk een verkeerde code ingetoetst. Probeer het opnieuw, dan krijg je het betaalde maar gemiste tegoed extra toegevoegd. Tegoeden worden namelijk gekoppeld aan je telefoonnummer. 2. Er is een storing opgetreden in de internetverbinding. Controleer de verbinding en probeer het opnieuw. Je krijgt het betaalde maar gemiste tegoed de volgende keer extra toegevoegd. - [Q] Kan ik meerdere spelen tegelijk spelen op 1 PC?
[A] In principe kan dit , maar we raden het af. Door het spelpaneel wordt namelijk een zgn. cookie op je PC geplaatst, waarmee bij een storing je tegoeden worden hersteld vanaf de spelserver. Bij meer dan 1 geopend spelpaneel wordt de cookie van het eerste spelpaneel door het volgende overschreven. Bovendien bestaat de kans dat de tegoed-weergave in het spel onjuist wordt weergegeven wanneer je tegoeden van het ene spelpaneel overneemt in het andere. - [Q] Is het aanmaken van een account verplicht?
[A] ACCOUNTS AANMAKEN WORDT ZEER BINNENKORT MOGELIJK Nee, het aanmaken van een account is niet verplicht, maar wel aan te raden. Registratie is slechts eenmalig en de voordelen zijn groot. Zo heb je overzicht over de recent uitbetaalde prijzengelden en wordt een abrupt afgebroken spel eenvoudig hersteld op het punt waar je was gebleven.Bovendien worden gegevens als naam, woonplaats en bank- of grionummer voor je bewaard en hoef je die niet bij elke gewonnen prijs opnieuw in te voeren. - [Q] Waarom kan ik niet bellen met een telefoon zonder nummerherkenning?
[A] Het inschakelen van nummerherkenning is verplicht om misbruik van onze spelen tegen te gaan en om zo storingsvrij mogelijk te kunnen werken. Dit heeft o.a. de volgende voordelen: Tegoeden worden na een storing automatisch gekoppeld aan je telefoonnummer en ook kun je zelf je tegoed bewaren bij je telefoonnummer. Wij bellen zelf nooit naar de bij ons bekende nummers en ook verstrekken we deze niet aan derden. - [Q] Waarom moet ik bij een gewonnen prijs mijn naam en woonplaats vermelden?
[A] Bij het overboeken van bedragen is altijd een minimum hoeveelheid gegevens vereist. Naast het rekeningnummer zijn je achternaam en woonplaats nodig die behoren bij je rekeningnummer. Het E-mail adres vragen we om je te kunnen bereiken ingeval je rekeningnummer bijvoorbeeld onjuist is ingevuld en om je periodiek op de hoogte houden van updates en akties (hooguit 1x per maand). - [Q] In welke landen zijn jullie spelen beschikbaar?
[A] Voor wat betreft fun mode zijn er geen restricties. Spelen voor geld is echter alleen beschikbaar in Nederland, Belgie en het Verenigd Koninkrijk. Onze eenvoudige en zeer veilige betaalmethode limiteert het gebruik voorlopig tot de genoemde landen. Wij hanteren op dit moment alleen de mogelijkheid betalen-per-telefoon, maar om de huidige beperking op te heffen is het onze doelstelling om daar in de nabije toekomst nog andere betaalmethoden aan toe te voegen, zoals creditcard en e-wallet betalingen. - [Q] Wanneer het spel niet start, krijg ik dan mijn kosten vergoed?
[A] In principe kan er niets fout gaan en krijg je hoe dan ook je tegoed. Omdat je alleen kunt bellen met een herkenbaar telefoonnummer, worden tegoeden die niet in het spel terecht komen automatisch bewaard op onze servers en daar gekoppeld aan je telefoonnummer. Mocht er desondanks iets foutgaan, meld het ons dan via het feedback formulier. Klachten worden door ons uiterst serieus behandeld en naar tevredenheid opgelost. - [Q] Mijn spel is afgebroken, ben ik mijn tegoed nu kwijt?
[A] Door het spelpaneel wordt op je PC een zgn. cookie geplaatst. Bij het opnieuw opstarten van het spelpaneel wordt deze cookie gelezen en wordt aan de hand van die informatie gekeken op onze spelserver of er nog een tegoed staat. Is dit het geval dan krijg je hiervan een melding in beeld en kun je het spel hervatten. De cookie heeft in principe een geldigheidsduur van 10 minuten. Na verloop van die tijd worden de tegoeden automatisch aan je telefoonnummer gekoppeld. Een volgende keer dat je belt krijg je dan je tegoed extra toegevoegd op je tegoedmeters. Heb je een spelers-account aangemaakt, dan wordt na opnieuw inloggen het voorgaande spel herstelt inclusief de tegoeden die je nog had staan.Herstelt het spel niet met een tegoed dat er volgens jou nog is, vul dan het feedback formulier in het infopaneel in. Vermeld het tegoed en het tijdstip van de storing. - [Q] Nadat ik heb gebeld (her)start het spel niet, wat nu?
[A] Om uiteenlopende redenen kan het een enkele keer gebeuren dat aan een nieuw of eerder gestart spel geen tegoed wordt toegevoegd nadat er wordt gebeld. Meerdere keren bellen is dan niet de oplossing en wordt afgeraden. Het advies is om ons vanuit het spelpaneel waar dit gebeurt een 'feedback' te sturen. Wij zorgen dan dat de credits zo snel mogelijk maar uiterlijk na 15 minuten weer aan je telefoonnummer worden gekoppeld. Herstart het spelpaneel en start het spel opnieuw door te bellen. Wanneer de tegoeden niet direct alsnog komen, dan krijg je ze gegarandeerd een van de volgende keren toegevoegd. Tegoeden gaan NOOIT zondermeer verloren. - [Q] Zijn er beperkingen m.b.t. het spelen van de games?
[A] In principe kun je zo vaak spelen als je wilt, maar wij houden het spelgedrag van onze spelers wel in de gaten. Wanneer wij buitensporig speelgedrag zien dan waarschuwen wij de speler in kwestie. Wanneer wij echter het ernstige vermoeden hebben dat onze spelen worden gebruikt voor misbruik van beltegoeden, het duperen van belproviders, het ongeoorloofd bellen op kosten van derden, het witwassen van zwart geld of gedragingen anderszins waarvan rederlijkerwijs kan worden verondersteld dat zij niet kunnen worden gerekend tot normaal speelgedrag, dan behouden wij ons het recht voor de uitbetaling van eventuele prijzen op te schorten en spelers eventueel van deelname uit te sluiten.
